1. Aceitação
Ao se cadastrar e utilizar a plataforma Corais Eventos, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.
2. Descrição do serviço
Corais Eventos é uma plataforma de gestão de eventos que permite:
- Compra de ingressos online (pagos e gratuitos)
- Compra de fichas de consumo (cardápio do evento)
- Carteira digital com saldo pré-pago
- Check-in eletrônico via QR Code
- Transferência de ingressos entre usuários
3. Cadastro
Para utilizar os serviços, você deve criar uma conta fornecendo dados verdadeiros. Cada CPF pode ter apenas uma conta. Você é responsável pela segurança das suas credenciais de acesso.
4. Compra de ingressos
- Os ingressos são pessoais e intransferíveis, exceto mediante solicitação de transferência aprovada pela administração
- Cada ingresso possui um QR Code único para check-in
- A confirmação da compra é enviada por WhatsApp e fica disponível no app
- Ingressos do tipo "casadinha" (combo) geram múltiplos ingressos individuais com portadores identificados
5. Cancelamento e reembolso
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49):
- Você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos após a compra
- Desde que faltem mais de 48 horas para o início do evento
- O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento original
- Pagamentos via cartão: estorno em até 2 faturas
- Pagamentos via PIX: devolução em poucos minutos
- Pagamentos via saldo Corais: crédito imediato na carteira
Após o prazo ou dentro de 48h do evento, cancelamentos não são aceitos, exceto em caso de cancelamento do evento pelo organizador.
6. Fichas de consumo
- Fichas são válidas apenas para o evento em que foram adquiridas
- Fichas não utilizadas podem ser estornadas no caixa do evento mediante apresentação
- O estorno de fichas segue a política do evento e pode ser feito em saldo, cartão ou dinheiro
7. Carteira digital
- O saldo da carteira Corais pode ser utilizado para compras dentro da plataforma
- Recargas são feitas via PIX, cartão de crédito ou débito
- O saldo não tem prazo de validade
- Não é possível sacar o saldo em dinheiro — apenas utilizar em compras na plataforma
8. Ingressos gratuitos por cadastro
- Quando disponíveis, são limitados a 1 por CPF por evento
- São intransferíveis e possuem QR Code rotativo por segurança
- Não podem ser cancelados ou convertidos em saldo
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (marca, design, código) é de propriedade de Corais Eventos. É proibida a reprodução sem autorização.
10. Limitação de responsabilidade
Corais Eventos é uma plataforma de intermediação. A responsabilidade pelo evento (programação, segurança, estrutura) é do organizador. Não nos responsabilizamos por eventos cancelados ou alterados pelo organizador.
11. Modificações
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no app.
12. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Itacaré — BA para dirimir quaisquer controvérsias.